Diagnostika ir katra remonta pamats. Bez tās nebūtu iespējams sniegt precīzu tāmi, noteikt problēmas cēloni vai garantēt remonta ilgstamību. Šajā rakstā atklājam, ko tieši mūsu tehniķi pārbauda pirmajās stundās pēc ierīces saņemšanas.
Pirmais solis — saņemšana un reģistrācija
Uzreiz pēc kases saņemšanas servisā tehniķis atver to un veic fizisko pārbaudi. Tiek pārbaudīts iepakojuma stāvoklis, ierīce tiek salīdzināta ar pieteikumā norādīto aprakstu un reģistrēta sistēmā ar unikālu remonta kodu.
Reģistrācijā fiksē
- Ierīces vizuālais stāvoklis (fotogrāfijas no 4 pusēm)
- Sērijas numura un modeļa atbilstība pieteikumam
- Acīmredzami mehāniski bojājumi (kritieni, skrāpējumi, izsists stūris)
- Mitruma iekļuves pazīmes vai korozija spraudņos
- Klienta pieteikuma lapas klātbūtne
Kāpēc fotogrāfijas?
Saņemšanas brīdī fiksēts stāvoklis aizsargā abas puses — gan klientu, gan servisu. Ja ierīcei jau bija kāds bojājums pirms nosūtīšanas, tas ir dokumentēts un tas neietekmē remonta garantiju.
Sistēmas un aparatūras diagnostika
Pēc reģistrācijas ierīce nonāk pie tehniķa, kurš veic pilnu aparatūras diagnostiku. Process ir strukturēts — katru komponentu testē pēc noteiktas secības, lai neviena problēma netiktu palaista garām.
Barošanas sistēma
Pārbaudām akumulatora stāvokli un veseluma procentus, lādēšanas ķēdes integritāti un strāvas plūsmu uz galvenajiem komponentiem. Bojāts barošanas bloks bieži vien ir akumulatora neuzlādēšanās vai spontānas izslēgšanās cēlonis.
Procesors un atmiņa
Stresa tests atklāj, vai centrālais un grafiskais procesors strādā pareizi augstā temperatūrā un slodzē. RAM tiek skanēta uz kļūdainiem sektoriem — bojāta atmiņa ir bieži nepareizi diagnosticēta kā vīrusu iedarbība.
Datu glabāšana
S.M.A.R.T. analīze uzrāda SSD vai HDD dzīves ilgumu, reallocated sektoru skaitu un temperatūras vēsturi. Ja diskā ir kritiskas kļūdas, tas tiek fiksēts ziņojumā pirms jebkādas iejaukšanās.
Displejs un savienojumi
Ekrāns tiek pārbaudīts uz mirušiem pikseļiem, krāsu izkropļojumiem un apgaismojuma vienmērīgumu. Katrs ārējais ports — USB, HDMI, audio, SD — tiek individuāli testēts ar testierīci.
Dzesēšanas sistēma
Termopastas stāvoklis, ventilatora apgriezienu skaits un siltuma dissipācija slodzē. Pārkarstums ir viena no biežākajām neizprotamo avāriju cēloņiem — tāpēc šo soli nekad nelaiž garām.
Diagnostikas ziņojums
Pēc pilnas diagnostikas sagatavo detalizētu ziņojumu. Tas nav tikai cenu saraksts — tas ir tehnisks dokuments, kas ļauj klientam saprast, kas tieši ir sabojājies un kāpēc.
Ziņojumā ietilpst
- Konstatētās problēmas apraksts ar tehnisko skaidrojumu laika valodā
- Fotogrāfijas no iekšpuses (ja ierīce tika atvērta)
- Katras problēmas iespējamais cēlonis un sekas, ja to nenovērš
- Remonta darbu saraksts ar precīzām izmaksām katram solim
- Paredzamais remonta laiks
- Ieteikums — vai remonts ir ekonomiski izdevīgs, ņemot vērā ierīces vecumu
Diagnostikas maksa
Diagnostikas maksa ir fiksēta — 30 €. Ja pēc ziņojuma apstiprināt remontu, šī summa tiek pilnā apmērā ieskaitīta remonta izmaksās. Tādēļ diagnostika faktiski ir bez papildu maksas, ja remonts tiek veikts.
Ko darīt pēc ziņojuma?
Pēc ziņojuma saņemšanas klientam ir trīs izvēles. Nav jāsteidzas — ziņojuma apstiprinājumam parasti dod 5 darba dienas. Ja ir jautājumi, mūsu speciālisti ir sasniedzami gan pa e-pastu, gan telefoniski.
- Apstiprināt remontu — darbs sākas nekavējoties, diagnostikas maksa tiek ieskaitīta
- Atteikties no remonta — ierīce tiek nosūtīta atpakaļ (piegādes maksa atbilstoši izvēlētajam veidam)
- Lūgt papildu konsultāciju — tehniķis sazvanas ar klientu un izskaidro atrades sīkāk
Garantija
Uz visiem Capital servisa veiktajiem remontdarbiem attiecas 24 mēnešu garantija. Ja problēma atkārtojas mūsu veikto darbu dēļ — remontu atkārtojam bez maksas. Garantija attiecas uz nomainītajām daļām un veiktajiem darbiem, nevis uz jauniem neatkarīgiem bojājumiem.
