Garantijas noteikumi

Capital Serviss sniedz 24 mēnešu garantiju uz visiem veiktajiem remonta darbiem un nomainītajām rezerves daļām. Garantijas periods sākas no ierīces atgriešanas dienas Klientam — tas ir datums, kurā Klients saņem ierīci pakomātā, no kurjera vai izņem to servisā. Šis datums tiek fiksēts remonta pieteikuma sistēmā un norādīts remonta aktā. Garantija ir personiski nesaistīta — tā attiecas uz ierīci un veikto remontu, nevis uz Klientu.

Garantija attiecas uz: — Jebkuru problēmu, kas ir tieši saistīta ar Capital veiktajiem remonta darbiem un atkārtojas garantijas periodā. — Nomainīto rezerves daļu defektiem (ražošanas brāķis, priekšlaicīga nolietošanās). — Darbu kvalitātes problēmām (piemēram, nepareizi uzstādīts komponents, saplīsusi lodēšana). Garantijas gadījumā Capital veic atkārtotu remontu bez papildu maksas un bez debatēm. Mums ir svarīgi, lai klients saņem kvalitatīvu servisu.

Garantija neattiecas uz: — Jauniem bojājumiem, kas radušies pēc remonta un nav saistīti ar iepriekš veiktajiem darbiem (piemēram, jauns kritiens, šķidruma iedarbība, elektriskais bojājums no ārēja avota). — Fiziskiem bojājumiem (skrāpējumi, lūzumi, deformācija), kas radušies lietošanas laikā. — Programmatūras problēmām, ja remontā tika veikti tikai aparatūras darbi. — Normālu ierīces nolietošanos — baterijas dabisko kapacitātes samazināšanos, tastatūras taustiņu nolietošanos u.c. — Bojājumiem, kas radušies nepareizas ierīces lietošanas, pārkarstēšanas (piemēram, bloķētu ventilācijas atveru dēļ) vai nepiemērotas uzlādes dēļ. — Ierīcēm, kas pēc remonta ir atvērtas vai modificētas trešo pušu servisā.

Lai izmantotu garantiju: 1. Sazinieties ar Capital pa e-pastu serviss@capital.lv vai tālruni +371 67 000 000, norādot sākotnējo SRV pieteikuma numuru. 2. Aprakstiet problēmu — kā tā izpaužas, kad radās, vai tā ir saistīta ar sākotnējo defektu. 3. Capital izvērtēs garantijas gadījumu 1–2 darba dienu laikā un informēs par turpmāko rīcību. 4. Ja garantija tiek apstiprināta — ierīce jānosūta uz Capital servisu tādā pašā veidā kā sākotnēji (Capital servisa kaste vai cits vienošanās veids). Transporta izmaksas garantijas remonta gadījumā sedz Capital. 5. Remonts tiek veikts bez maksas. Ja remontam nepieciešams laiks, Capital informē Klientu par paredzamo termiņu.

Capital izmanto augstas kvalitātes rezerves daļas — gan oriģinālās ražotāja daļas (OEM), gan sertificētas analogas daļas (aftermarket), kas atbilst oriģinālajām specifikācijām. Pirms remonta sākšanas Klients tiek informēts par rezerves daļu veidu un to cenu. Ja Klients vēlas oriģinālās ražotāja daļas, tas tiek norādīts pieteikumā — cena var atšķirties. Uz visām nomainītajām rezerves daļām attiecas pilna 24 mēnešu garantija, neatkarīgi no daļas veida.

Tāpat kā sākotnējā remonta laikā, Capital iesaka Klientam izveidot datu dublējumu pirms ierīces nosūtīšanas garantijas remontam. Capital veic garantijas remonta darbus, kas var ietvert sistēmas atiestatīšanu vai datu dzēšanu, ja tas ir tehniski nepieciešams. Capital nav atbildīgs par datu zudumu garantijas remonta laikā.