Servisa noteikumi

Capital Serviss SIA (turpmāk "Capital") sniedz elektronisko ierīču diagnostikas un remonta pakalpojumus fiziskām un juridiskām personām (turpmāk "Klients") Latvijas Republikā. Pakalpojums ietver: — Ierīces diagnostiku un bojājuma noteikšanu — Remonta darbu veikšanu atbilstoši apstiprinātajai tāmei — Rezerves daļu nodrošināšanu — Ierīces nosūtīšanas un atpakaļ saņemšanas organizēšanu Pakalpojums tiek sniegts, pamatojoties uz Klienta tiešsaistes pieteikumu un šajos noteikumos, kā arī nosūtīšanas nosacījumos noteiktajiem principiem.

Remonta pieteikumu var iesniegt, izmantojot Capital tiešsaistes pieteikumu formu vietnē capital.lv. Iesniedzot pieteikumu, Klients: — Apstiprina, ka ir tiesīgs rīkoties ar norādīto ierīci — Sniedz patiesas ziņas par ierīces modeli un defektu — Piekrīt šiem noteikumiem, nosūtīšanas nosacījumiem un privātuma politikai Capital apstiprina pieteikumu un nosūta apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi. Pieteikums tiek uzskatīts par pieņemtu tikai pēc Capital apstiprinājuma saņemšanas.

Diagnostika tiek uzsākta pēc ierīces saņemšanas servisā, parasti 1–3 darba dienu laikā. Diagnostikas maksa ir 30 € (ieskaitot PVN) un ir fiksēta. Tā tiek iekasēta šādos gadījumos: — Klients apstiprina remontu: maksa tiek ieskaitīta remonta izmaksās un nav papildu izdevums — Klients atsakās no remonta: maksa 30 € tiek iekasēta pilnā apmērā — Ierīce nav remontējama: maksa 30 € tiek iekasēta pilnā apmērā Pēc diagnostikas Klientam tiek nosūtīts e-pasts ar ziņojumu, kurā norādītas konstatētās problēmas, remonta darbu saraksts un precīzas izmaksas. Klients apstiprina vai atsaka remontu 10 darba dienu laikā.

Remonts tiek uzsākts pēc Klienta rakstiskas apstiprināšanas (e-pastā vai caur Klienta pieteikuma lapu). Capital veic remontu atbilstoši apstiprinātajai tāmei. Ja remonta gaitā tiek konstatēti papildu bojājumi, kas palielina izmaksas, Capital par to informē Klientu un saņem papildu apstiprinājumu pirms darbu turpināšanas. Remonta laiks parasti ir 3–7 darba dienas atkarībā no rezerves daļu pieejamības un remonta sarežģītības. Capital informē Klientu, ja termiņš var tikt pārsniegts. Uz visiem Capital veiktajiem remonta darbiem un nomainītajām rezerves daļām attiecas 24 mēnešu garantija.

Visas cenas ir norādītas ar PVN. Diagnostikas maksa (30 €) jāapmaksā pirms ierīces nosūtīšanas. Remonta maksa jāapmaksā pēc remonta pabeigšanas, pirms ierīces atgriešanas. Pieejamie maksājumu veidi: bankas karte (Visa, Mastercard), internetbanka (Swedbank, SEB, Citadele). Capital neglabā bankas karšu datus. Visi maksājumi tiek apstrādāti caur sertificētu maksājumu pakalpojumu sniedzēju ar SSL šifrēšanu. Ja klients atsakās no remonta pēc tam, kad darbi jau ir uzsākti, Capital ir tiesīgs iekasēt daļēju maksājumu par jau veiktajiem darbiem.

Capital sniedz 24 mēnešu garantiju uz visiem veiktajiem remonta darbiem un nomainītajām rezerves daļām no ierīces atgriešanas dienas. Garantija nozīmē, ka, ja remontētā problēma atkārtojas Capital veikto darbu dēļ, mēs veicam atkārtotu remontu bez papildu maksas. Garantija neattiecas uz: — Jauniem bojājumiem, kas radušies pēc remonta un nav saistīti ar veiktajiem darbiem — Bojājumiem, ko radījis klients (kritiena, šķidruma iedarbība u.c.) — Programmatūras problēmām — Normālu ierīces nolietošanos Plašāk sk. sadaļā "Garantijas noteikumi" (capital.lv/garantija).

Capital atbildība par ierīcei nodarīto kaitējumu ir ierobežota ar ierīces remonta izmaksām vai tirgus vērtību — atkarībā no tā, kura summa ir mazāka. Capital nav atbildīgs par: — Datu zudumu, kas radies ierīces darbtraucējuma dēļ vai remonta procesā — Klienta darbības vai bezdarbības radītajiem zaudējumiem — Netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem Klientam ir stingri ieteicams izveidot datu dublējumu pirms ierīces nodošanas remontā.

Capital ir tiesīgs vienpusēji grozīt šos noteikumus, publicējot aktuālo versiju vietnē capital.lv/servisa-noteikumi. Izmaiņas stājas spēkā publicēšanas brīdī. Par būtiskām izmaiņām Capital informēs Klientus, kas ir reģistrējušies Capital sistēmā, ar e-pasta paziņojumu. Ja Klients turpina izmantot Capital pakalpojumus pēc izmaiņu publicēšanas, tas tiek uzskatīts par piekrišanu jaunajiem noteikumiem. Visus strīdus, kas izriet no šiem noteikumiem, puses cenšas atrisināt sarunu ceļā. Ja vienošanās nav panākama, strīds tiek izskatīts atbilstoši Latvijas Republikas likumdošanai.